PROCER kuruluşlarda Kalite Sistemlerinin geliştirilmesi ve Uluslararası Standartlara uygun seviyeye ulaştırılması için aşağı da bahsedilen 8 adımdan oluşan bir süreçte danışmanlık hizmeti vermektedir.

SEKTÖRLER; Piyasada mevcut faaliyet gösteren tüm üretim/hizmet kuruluşları danışmanlık için başvuru yapabilmektedir

NEDEN PROCER?  PROCER, müşterilerini iyi uygulamalarla buluşturan, kaliteli hizmet sağlayarak rekabet üstünlüğü kazandırmayı amaçlayan lider şirket olma yolunda ilerleyen bir kuruluştur.

21 yıllık iş tecrübesi, Uluslararası projelerde yer almış, alanında uzman, akademik personellerden ve sektörel liderlerden oluşan güçlü bir denetim, eğitim ve danışman kadrosu ile üst seviyeli ve kaliteli bir hizmet sunmaktadır. Endüstride ki iyi uygulamaları ve gelişmeleri takip eden Uluslararası Partner, Kurum ve Kuruluşlarla iş birliği yaparak güçlü bir yapıda rol alır.

Kişiye ve Kurumlara özel hizmetler sunabilen yönetim modeli bakış açısı ile Kuruluşlara güvenli yarınlar tasarlar.

1- MEVCUT DURUM ANALİZİ

Birçok şirket belirlediği hedefe doğru ilerlerken beklenmedik sorunlarla karşılaşır. Bu sorunların kaynağı mevcut durumunuzda yatıyor olabilir. İçeriden bir gözle fark edilemeyebilen bu sorunlar, şirketiniz için öngöremediğiniz büyük riskler taşıyabilir. Bu risklerin etkileri ciddi zararlara yol açmadan veya yeni riskler ortaya çıkmadan önlem almak şirketinizin devamlılığı ve ilerlemesi açısından son derece önemli olacaktır. PROCER’ in uzman ekibi tam da bu noktada şirketinizde mevcut durum analizi yaparak Mevcut Kalite faaliyetlerinin standart gerekliliklerinin neresinde olduğunu belirler ve bu doğrultuda “İyileştirme & Uygulama Planını” oluşturur. Bu plan doğrultusunda sistem için gerekenler tespit edilir ve standart gereklilikleri adım adım yerine getirilir.

2-EĞİTİM & BİLİNÇLENDİRME FAALİYETLERİ:

Kuruluş yöneticilerinin ve çalışanlarının danışmanlığı yapılan standart konusunda bilgi sahibi olması gerekmektedir. Bu amaçla, kuruluş içerisinde bir eğitim ihtiyaç analizi yapılarak eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve şirketin sektörüne özel uygulamalarla örneklenerek anlatılması gerekmektedir.

3-SİSTEMİN KURULMASI (SÜREÇLERİN TANIMLANMASI VE DOKÜMANTASYON)

Sisteminin kurulması, ilgili standart şartlarının, kuruluş yapısı gözetilerek karşılanacağı bir yapının oluşturulması anlamına gelmektedir, Kuruluşların yapısına göre bu faaliyetler farklılıklar göstermektedir.

Bu aşamada, kuruluş iş süreçlerinin standart şartlarına göre düzenlenmesi gerçekleştirilir. Bu noktada, standart şartları kadar, kuruluşun verimliliği de göz önüne alınmalıdır. Çünkü sistem kurulurken tek amacımız standart şartlarını karşılamak değil, aynı zamanda kuruluş ihtiyaçlarını da karşılamaktır. Süreçler tanımlandıktan sonra dokümantasyon metotlarına karar verilir, dokümante edilir, oluşturulacak kayıtlar belirlenir. Bu aşamada yaptığımız şey aslında, kuruluşun çalışma kurallarını (prosedürler, talimatlar, kayıtlar vb.) belirlemektir.

4-PİLOT UYGULAMA

Sistem kurulumu ve dokümantasyon tamamlandıktan sonra, bunlar yavaş yavaş uygulamaya alınır. Yani işlerimizi yeni kurallara göre yapmaya başlarız. Bu aşamada, ilgili çalışanlara yeni kuralların anlatılması, yani bilinçlendirme büyük önem taşımaktadır. Çünkü, işleri kurallara göre yapması beklenenler çalışanlardır. Dolayısıyla onlara kuralların çok iyi anlatılması gereklidir.

5-DÜZELTİCİ FAALİYETLER

Pilot uygulama sırasında, sistem kurulumu yapılırken atlanan bazı hususlar fark edilebilir bu durum son derece normal ve sağlıklı bir durumdur.  Böyle bir durum yaşandığında sistem yeniden danışman kontrolünde gözden geçirilerek düzeltici faaliyetler gerçekleştirilir. Sisteme son rötuşlar da yapıldıktan sonra artık dokümanların dağıtımı yapılıp, şirket içerisinde yaygınlaştırıp, kurulan sistemi firma kültürümüzün bir parçası haline getirebilirsiniz.

6-İÇ DENETİMLER VE YÖNETİM GÖZDEN GEÇİRMELERİ

Sistemimiz çalışır hale geldikten sonra İç Denetim ve Yönetim Gözden Geçirmesi (YGG) faaliyetlerini gerçekleştirilmektedir. Ayrıca iç denetim sırasında şirket içerisinde iç tetkik te ileride görev alacak olan personele de iç tetkik gözlemi yaptırılarak tecrübe kazanması sağlanmaktadır.

7-BELGELENDİRME BAŞVURUSU (İSTEĞE BAĞLI)

Belgelendirme başvurusu ve belgelendirme denetimlerinin yürütülmesi danışmanlık kapsamında bir seçenektir. Bu hizmet sözleşme şartlarına bağlı olarak dahil olabileceği gibi kapsam dışı da olabilir.  Eğer ki bu hizmet sözleşmeye dahilse Kuruluş, Akredite Belgelendirme Firmasından belgeyi alana kadar danışman ile ilerlemektedir.

Bu noktada, Kuruluşun kararı ile belirlenen belgelendirme firması ile iletişime geçilip, başvuru yapılmaktadır. İstenirse Belgelendirme Firması konusunda da Danışman destek olabilir.   Belgelendirme Denetimleri, ilgili standartlar ve akreditasyon kuralları doğrultusunda yürütüldükten sonra NCR raporlanması halinde Düzeltici Faaliyetler de  danışman kontrolünde yapılmakta ve belge alınıncaya dek firmaya destek olunmaktadır.

Belge almaya hak kazandıktan sonra ise danışmanlık hizmeti tamamlanmakta ve denetimi gerçekleşen standardın belgeleri belgelendirme firması tarafından düzenlenerek tarafınıza gönderilmektedir. Tebrikler!

8- SÜREKLİ İYİLEŞME (İSTEĞE BAĞLI)

Belgeyi aldıktan sonra işimiz bitti sayılmaz. Rehavete kapılmayın. Esas iş şimdi başlıyor. Artık bu sistemi sürdürmek ve sürekli iyileştirmek için gerekli çalışmaları dikkatli bir şekilde gerçekleştirmek tüm çalışanların sorumluluğudur. Unutmayın ki, eğer sürekli sistemi kontrol eder ve sürekli iyileştirmeyi sağlarsanız, kurulan sistem size maksimum faydayı sağlamış olacaktır, aksi halde belgelerin duvara asılan bir kağıt parçasından farkının olmadığını zaman içerisin de göreceksiniz. Sistem ne kadar sürdürülebiliyorsa da markalaşma, kurumsallaşma, maliyetlerin azalması, hız kazanma, izlenebilirlik, ürün kalitesi, müşteri memnuniyeti ve rakipler karşısında fark edilebilirlik te o derece artmış olacaktır. Farkı Fark etme zamanı !!!

Bu aşamada PROCER sizin için ne yapabilir? Eğer ki sürekli danışmanlık hizmetimizden yararlanmak isterseniz, sisteminizin sağlıklı ve en iyi şekilde sürdürülmesi için destek oluyoruz. Düzenli aralıklarla denetim yaparak, düzeltici faaliyet çalışmalarını gerçekleştirerek, personele sürekli bilinçlendirme ve farkındalık eğitimleri vererek hem standartlara uyum yününde kurum kültürünü geliştiriyoruz, hem de Stratejik Hedeflerinize ulaşmanızı sağlıyoruz.

NOTLAR;

*Kurumların talebi doğrultusunda, yukarıda ki aşamaların her biri tek tek veya bütün olarak yürütülebilir ya da daha farklı opsiyonlar eklenebilir.

*Yönetim sistemleri standardı danışmanlığı tek bir standart için yapılabileceği gibi birden çok standart için entegre olarak ta yapılabilir.